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Os determinantes da fidelização do cliente num contexto de serviços após venda no setor automóvel : um estudo empírico / Pedro Jorge da Silva Dias ; orient. João Manuel Pereira

Main Author: DIAS, Pedro Jorge da SilvaSecondary Author: PEREIRA, João ManuelPublication: Lisboa : ISEL - Departamento de Engenharia Mecânica, 2021Description: EbookSubject - Topical Name: Engenharia mecânica em geral | Dissertações | Satisfação | Qualidade | Valor | Serviço | Fidelização Online Resources:Acesso online

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Dissertação	Biblioteca do ISEL		Not for loan	Ebook

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Dissertação de natureza científica para obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial

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