Norma Portuguesa NP ISO 10001 2008 : gestão da qualidade : satisfação do cliente : linhas de orientação relativas aos códigos de conduta das organizações / Instituto Português da Qualidade ; elab. CT 80 (APQ)
Publication: Caparica : IPQ, 2008Description: 24 p.Subject - Topical Name: Normas | Relações fornecedor-consumidor | Satisfação cliente | Códigos | Organização e métodos | Gestão de qualidade | Controlo da Qualidade | Serviços pós-venda | Consumidores | Fiabilidade Online Resources:Acesso online| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Norma | Biblioteca do ISEL | Not for loan |
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Termo de Homologação nº 301/2008, de 2008-07-28
Versão portuguesa da ISO 10001:2007
Acesso online exclusivamente na Rede ISEL (Campus do ISEL ou VPN)
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