Norma Portuguesa NP EN 13816 2003 : transportes : logística e serviços : transporte público de passageiros : definição da qualidade de serviço, objectivos e medições = transport : logistique et services : transport public de voyageurs : définition de la qualité de service, objectifs et mesures = transportation : logistics and services : public passenger transport : service quality definition, targeting and measurement / Instituto Português da Qualidade ; elab. CT 148 (RINAVE-CA)
Publication: Caparica : IPQ, 2003Description: 42 p.Subject - Topical Name: Normas | Transporte | Transporte de passageiros | Logística | Serviços de utilidade pública| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Norma | Biblioteca do ISEL | Not for loan |
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Termo de homologação nº 191/2003, de 2002-06-06
Versão portuguesa da EN 13816:2002
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