GERSON, Richard F.
Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. GersonLisboa : Monitor, 1998IX, 117 p. : il. ; 26 cm(Gestor Eficaz).
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Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. GersonLisboa : Monitor, 1998IX, 117 p. : il. ; 26 cm(Gestor Eficaz).
972-9413-34-7
658.8
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Tipo de Documento | Biblioteca Localização | Cota | Nº de Registo | Código de Barras | Numeração (volume ou outra parte) | Notas Públicas | Data de Empréstimo | Data de Devolução | Estatuto de Item Retirado |
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Livro | Biblioteca do ISEL Biblioteca do ISEL | GER. 658.8 | 10301 | 1016352 |