PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade Projeto de Documento Normativo Português Especificação Técnica prDNP TS 4546 2015 : sistema de reconhecimento da qualidade do serviço das pequenas e médias empresas do comércio e serviços / Instituto Português da Qualidade ; elab. CTA 33 (IPQ)Caparica : IPQ, 201529 p..
Aprovação 2015-12-10.
Acesso online exclusivamente na Rede ISEL (Campus do ISEL ou VPN).