Norma Portuguesa NP ISO 10003 2011 : gestão da qualidade : satisfação do cliente : linhas de orientação para a resolução de conflitos externa às organizações / Instituto Português da Qualidade ; elab. CT 80 (APQ)
Publication: Caparica : IPQ, 2011Description: 41 p.Subject - Topical Name: Normas | Gestão da qualidade | Controlo da Qualidade | Empresas | Organizações | Serviços pós-venda | Fiabilidade | Inspecção | Satisfação dos cliente Online Resources:Acesso online| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Norma | Biblioteca do ISEL | Not for loan |
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Termo de Homologação nº 158/2011, de 2011-07-19
Versão portuguesa da ISO 10003:2007 Acesso online exclusivamente na Rede ISEL (Campus do ISEL ou VPN)
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